Retoure & Rückerstattung
Möchtest du deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden? So gehst du vor:
Wichtige Informationen:
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Dadurch wollen wir das Bewusstsein für die Umweltauswirkungen von Versandwegen stärken und unnötige Sendungen vermeiden.
Bitte beachte: Sobald das Hangtag (Etikett) entfernt wurde oder Gebrauchspuren am Produkt zu finden sind, ist eine Retoure ausgeschlossen.
So sendest du deine Bestellung zurück:
- Rücksendeschein ausdrucken
Lade den Rücksendeschein [hier] herunter, fülle ihn aus und lege ihn der Rücksendung bei, damit wir die Artikel korrekt zuordnen können.
- Verpackung und Zustand der Ware
Sichere die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten nutzt du das Originalpaket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns erhalten hast. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Beschädigte oder gebrauchte Artikel können leider nicht erstattet werden.
- Frankierung der Rücksendung
Bitte frankiere* deine Rücksendung ausreichend!
Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit du die Rücksendung verfolgen kannst und im Falle eines Verlustes durch den Versanddienstleister abgesichert bist.
Die Rücksendeadresse lautet:
Twardon/Hartmann GbR
Kaufunger Str. 23a
34329 Nieste
Deutschland
Nach Eingang deiner Rücksendung werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten. Die Bearbeitungszeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
*Sollte deine Rücksendung nicht ausreichend frankiert sein und dadurch Strafgebühren entstehen, so behalten wir uns das Recht vor, diese an dich weiter zu berechnen.
Umtausch:
Möchtest du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umtauschen? Folge den Schritten zur Rücksendung und gib eine neue Bestellung auf.
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.